埼玉トヨタのしごと｜埼玉トヨタ採用サイト

営業スタッフ

アシスタントスタッフ

エンジニアスタッフ

営業スタッフ

仕事内容: お客様に1人1人寄り添ったお車の提案、保険のご案内、その後の点検案内等が主な仕事です。
点検でご来店されたお客様にはご挨拶をし、何気ない会話からお客様のニーズを引き出し、お客様に合った提案ができるよう日々の情報収集を大切に毎日活動しております。法人のお客様のところへは、定期的に訪問し、関係性を深めています。毎日の1つ1つの積み重ねがお客様からの信頼獲得や、お車の販売につながってくるので、ちょっとした、「気遣い」「心遣い」を意識して活動しております。
やりがい: お客様と「喜びの瞬間」を共有できることが1番！お客様へ日々の提案活動から商談、納車、点検誘致までを行っていく中で、お客様からの信用や信頼を得て、お車のご注文を頂くまでが営業としての腕の見せ所です。現在の車をどの位の期間乗っていて、車をどういった時に使用していて、何人で乗るのか・・・と、こういった情報から最適なお車の提案を行います。実際にお客様からご注文をいただき納車まで、車の長納期化が続いている今、ご注文から納車までお待ちいただくこともあります。その間もお客様のもとへ定期的にお電話や、訪問活動を行い、お客様との関係性を深めています。このような活動を行い、いざ納車といった場面で、お客様が欲しかったお車を目の前にした時の「喜びの瞬間」を一番近くで見られるのが1番の「やりがい」です。
必要なスキル: 親しみやすい雰囲気づくりと即実行できる行動力。みなさんはお店などに行ったときに、表情が柔らかい人と硬い人、どちらの人から買いたいですか？やっぱり表情の柔らかい笑顔が素敵な人というのは、惹かれるものです。また、会話の中でも、言葉遣いや、テンポなど相手に会った話し方ができることで親しみやすさが出ます。何度もお会いすることが多いこの仕事ですと大事なスキルの一つになってきます。
また、車を販売していくためでなく、その後のアフターフォローで、お客様のお困りごと、車でのトラブル、相談事など、話をいただいてから時間をかけてしまうと信用がなくなってしまいます。対応するスピードなども大切なので、行動力も大事なスキルの一つです。
働くうえで大切なこと: 一生懸命さとどれだけお客様の気持ちに寄り添えるか。一生懸命な姿というのは、自然に相手に伝わるのだとこの仕事を通じて感じました。他の販売店と競合するというのはよくありますが、その中でお客様から最後の決め手として「埼玉トヨタが1番一生懸命やってくれていたから」と言ってもらえて、契約いただいたお客様が多かったです。お客様の希望している条件から、どんな車があっているか、装備はどんなものが着いていたらいいか、金額はどのくらいがいいかなど考えることはたくさんあります。お客様のニーズを考え、気持ちに寄り添うことで一生懸命さが伝わり販売へとつながっていきます。これらを日々の活動から行っていくうえでお客様から信頼を得ることができます。

営業スタッフの一日

9:30

出勤

自慢の愛車で出勤、雨の日や暑い日寒い日でも関係なく快適に出勤できるのが車通勤のいいところ。

朝の30分でお客様を向かい入れる準備をスタッフ全員で行います。
10:00

ショールームオープン

お客様がご来店。お車の点検でご予約いただいているお客様のお出迎えを実施。

点検整備をお待ちいただいている間はショールームでお客様と談笑も。
12:00

ランチ

近くのお店に出かけたり、お弁当を頼んだり、その日の予定に応じてランチは様々です。
13:00

外回り

午後はお客様宅や法人顧客の訪問を実施。
16:00

ショールームでお客様対応

車の点検をお待ちいただいているお客様とショールームにて。

こうした何気ない会話からお客様との信頼関係を深めます。
18:30

閉店・退勤

みんなで閉店作業を済ませ、明日の準備を終えたら退勤です。

アシスタントスタッフ

仕事内容: ご来店される全てのお客様をショールームにて「おもてなし」するのがアシスタントの仕事です。
仕事の流れとしては、まずお客様がご来店されたらお出迎え、駐車誘導・店内へエスコートを行います。
ショールームのお席までご案内ができたら、呈茶を提供時間も気にしつつ実施。お帰りの際はショールームの外まで出てお見送りをします。その中で、いつ・どのお客様がご来店されるかなど、お客様の把握までも行います。この流れの中で、「また埼玉トヨタに行きたい！」「愛車を埼玉トヨタに任せたい！」と思っていただけるお客様対応を心掛けています。
やりがい: 自分が考えて行動に移した、おもてなしやサービス・声掛けなどで、お客様が笑顔になってくれ、更には「ありがとう」「あなたがいてくれてよかった」など、直接お言葉をいただけるのが１番のやりがいです。
目の前のお客様の表情が明るく変わっていき、笑顔になる瞬間を見ることが出来た時は言葉では言い表せないほどの達成感・やりがいを感じます。
その場で考え抜いて行動に移した結果、お客様から言葉として、時には表情として目の前でフィードバックをいただけるというのが、アシスタントの１番の魅力です！
必要なスキル: お客様を応対する際には、どんなときでも笑顔で！というのは必要なスキルです。
私たちも人なので、悲しいことがあれば悲しいですし、嫌なことがあれば怒る時もあります。しかし、そんな自分の状況問わず、ショールームに立つ際は笑顔でいよう！と心がけています。
その結果、お客様からはもちろん、スタッフからも「いつも笑顔がいいね！」「こっちも元気になるよ！」と言って頂けると素直に嬉しいですし、お店の、更には埼玉トヨタの力となれているかな！と感じる瞬間でもあります。
働くうえで大切なこと: お客様一人一人にあった“おもてなし”をするということを大切にしています。
そのためには、お客様のニーズ・ご要望を把握することはもちろん、同じお客様でもその日によって気持ちは違うはずなので、その日の気持ちまでも察知するということが重要です。
ショールームをラウンドし、お客様の表情までも見逃さぬようアンテナを張り続けています。
その結果、お客様から「ありがとう」「また来るね」というお言葉をいただけると、また頑張ろう！と思えます。
経営理念である「満足を超えた感動を与えられるお客様対応」の達成に近づくためにはとても大切なことだと思い、意識し続けることが大切です。

アシスタントスタッフの一日

9:30

身だしなみを整え出勤

お客様をお迎えするため、身だしなみはもちろん、ご来店予定のお客様の確認やショールームの清掃など、開店準備を始めます！
10:00

ショールームオープン

お店開店の10時はたくさんのお客様がご来店されます。

ご来店されるすべてのお客様を駐車場までお出迎えをし、ショールームへご案内・呈茶など、一人一人に寄り添った対応を致します。
11:00

お待ちいただいているお客様に対して

ショールームをご利用されているお客様（クルマの点検でお待ちのお客様や商談のお客様など）が快適に過ごせるよう、グラスの中身をチェックしおかわりをお伺いするなど、アンテナを張り続けます！
12:00

ランチ

店長や営業スタッフ、エンジニアスタッフと仲良くランチをすることも…♪
13:00

午後1時もたくさんのお客様がご来店されます

お出迎えはもちろん、お帰りの際のお見送りも徹底して行います。

ショールームの外まで出て、最後までお見送りをします。
15:00

お客様対応の合間にブログの更新やショールームの装飾作り

イベントの企画やご納車のプレゼント作りなども行ったりします。
18:30

閉店・退勤

ショールームの片づけや、清掃、明日のご来店予定のお客様を確認し、業務終了です。

エンジニアスタッフ

仕事内容: 自動車が安心・安全に走れるように車検などの点検や故障した際の修理を行うことが主な仕事。そうすることで車の不具合や事故を未然に防ぎ、万が一故障した際には適切な故障診断や修理を行うことで、車が元通りに走れるようにしています。また、積み上げた経験などを活かしメンテナンス等のアドバイスを行うこともあります。日常生活に無くてはならない自動車が安心安全に走るために欠かせない存在です。
やりがい: 作業した車の故障や不具合が直ってお客様が笑顔で喜んでくれた時。車を引き渡すときに直接「ありがとう」と言われた時はやりがいを感じますし、自分が整備した車が街中で走っているのを見かけると嬉しくなります。
埼玉トヨタでは、ハイブリッド車や水素自動車、電気自動車など、多種多様な車や新技術に触れる事が出来、場数を多く踏めるので整備士としての技術や知識が増えていく実感があることもやりがいの一つに繋がっています。
必要なスキル: 様々な新技術にも対応していくという向上心や探求心。自動車の技術は日進月歩。それらに対応するために基礎的な知識・技術は勿論のこと、何でも直すという気概や向上心、新たな技術を習得しようとする探求心は必要になってきます。多大な努力をして身に付けた整備技術という名の「強み」を、現状に満足せずに磨き続けることが自分自身の成長につながると思いますし、そんな整備士に、お客様は大切な車を任せたいと思うのではないでしょうか。
働くうえで大切なこと: お客様の車をより良い状態にしてお返しするという思い。お客様はトヨタの名前や車に多くの期待や信頼を寄せています。その期待や信頼に応えるためにも、入庫された時よりもより良い状態にしてお客様の元へお返ししたい、との思いを胸に日々の業務にあたっています。その為にも技術・知識の研鑽は惜しみませんし、当社ではその為の教育研修制度がしっかりと整っています。

エンジニアスタッフの一日

9:10

自慢の愛車で出勤！

朝はマイカーで快適に通勤！

好きな車で好きな音楽を聴いて、コーヒーを飲んでリラックスしながら出勤します！
9:30

出社・開店準備・朝礼

ショールームのオープンに向けて準備をしていきます。工場の清掃や代車の洗車、作業予定の確認、店舗スタッフとの朝礼。

朝礼ではスタッフ同士で1日のスケジュールの共有をします。
10:00

開店・接客応対・法定点検

ショールーム開店と同時に、お客様がご来店されます。

帽子を被り、仕事モードへ。お客様に安心して快適にお乗り頂けるよう、日々確実な整備を心掛けています。
12:00

お昼休憩

お昼ご飯をしっかり食べて、午後に向けてエネルギーを補給します！

昼食後はリフレッシュタイム。先輩たちと談笑したり、昼寝をして体を休めたり。気分転換をしながら午後の業務に備えます。
13:00

一般整備

この日の午後一番の作業はオイル交換でした。規定量を電子技術マニュアルで調べながら、オイルを注入します。

整備後はお客様へのご説明。分かりやすい様に例えを交えながらご説明し、お客様にもご満足頂けました。
14:00

故障診断

チェックランプ点灯のご用命。診断機を使用し車両から抽出したデータを見ながら、不具合箇所を特定。

自動車整備士は工具だけでなく、コンピューターを使って整備や診断をすることもあります。今どきでしょ？笑
16:00

用品取り付け

ドライブレコーダーやエアロパーツなどの取り付けもエンジニアの仕事。説明書を見ながら取付をします！

説明書を見ても分からないことがあった時は、先輩にアドバイスを貰うこともあります。
18:30

後片付け・退勤

1日の業務が終了。工具の清掃、工場内の片付けをしながら、退勤の準備をします。

今日も一日お疲れさまでした！