営業スタッフインタビュー
T・Y さん
就職活動の中で、小学校から大学まで野球をやっていたこともあり、人と話すことが好きなのと、人との接点やつながりを広めたいと思い、そういった会社に入社したいと考えていました。車のことは全然知らなかったのですが、会社説明会を通して埼玉トヨタは、幅広いお客様がいらっしゃる。といったお話を聞き、自分のやりたいことができるなと思い入社いたしました。
さらに野球部もあり、まだ野球ができるという嬉しさも志望した理由の一つです。
仕事のやりがいについて
納車時のお客様の喜んでいる姿を目の前で見られること。
私が入社してから多くのお客様と関係を築いてきましたが、1番最初のお客様が印象に残っています。
当時、埼玉トヨタの社員として初めての商談をさせていただき、不慣れな私の話を時間がかかってしまったにもかかわらずしっかりと聞いてくれました。1度目のご来店はお話を聞いていただいただけで帰られてしまったのですが、2度目にご来店された際に「一生懸命さが伝わってきたから君から買うよ」と言っていただき購入していただきました。
ご注文いただいてからご納車まで、コロナによる部品不足の影響もあり、半年以上かかってやっと納車になりました。お客様がご来店されていざ「こちらのお車です」とご案内した時のお客様の嬉しそうな表情を今でも鮮明に覚えています。
その時「君から買ってよかったよ」と言ってもらえて私も嬉しく思いました。お客様が一番喜んでいただけるのはやはり新車の納車の時。そんな瞬間に立ち会えるのは一番のやりがいです。
職場の雰囲気について
若年層の私が言うので信じてほしいのですが・・・お世辞抜きでいい環境で仕事をさせていただいていると思います。
理由の一つとして、年齢関係なく、みんなが同じ目標に向かい、切磋琢磨できていることがこの環境を作っているのだと思います。
お客様への提案がうまく行かなった時、先輩方に相談すると、自分では思いつかないような違ったアプローチ方法などを一緒になって考えてくれます。
また、仕事が終わった後も仕事の話だけでなく、プライベートの話などを営業だけでなくエンジニアの方など店舗の方々と楽しく話したりしています。
仕事で成長を実感する時
お客様からお客様へつながった時。
1年目の時期に販売させていただいたお客様で購入から納車までまだ経験が少なかったこともあり、あまりうまくいかずご迷惑をおかけしてしまったお客様がいました。その分納車後のアフターフォローを一生懸命行った結果今ではお客様の方からお店に会いに来てくれたりと、大変いい関係を気付くことができています。
そんなお客様からある日、「知り合いで車の購入を考えている人がいるからアナタを紹介しておいたよ」といった連絡をいただきました。
そのお客様との商談の中で「良い営業マンがいるからそこに行ってみてと言われたから来てみた」と言われ、この商談もうまくいき、ご紹介いただいたお客様にお電話したところ、「アナタだから紹介した。頼んだよ。」と言われました。最初はうまく行かなったが、今ではお客様からその知り合いの方やご家族の方へと私を紹介してもらえるということが成長を感じます。
将来の希望
やっぱり一番の目標は、周りにエネルギーを与えられるセールスマンになることです。
そのためにやらなくてはいけないことはたくさんありますが、一つ一つ目の前のできることを一生懸命やり、一人でも多くのお客様、いわゆる私のファンという人たちを増やし、私に相談すれば何とかなると思われるセールスマンになれるよう、感謝の気持ちを忘れず、前向きに、貪欲に頑張っていきます。