個人情報保護方針

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個人情報保護方針

はじめに

埼玉トヨタ自動車株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかる為に、個人情報をご提供いただくことがあります。

当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。そこで、当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、個人情報保護方針としてお客様のご理解をいただく為にここに公開いたします。

１．個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

２．個人情報の収集について

１）当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

２）お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

３．お客様情報の利用

１）収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。

①お客様とのお取引上の責任を果たすこと。

②当社より
　　ａ）定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
　　ｂ）自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
　　ｃ）商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のため、アンケート調査を実施すること。

③与信判断・与信管理。
２）お客様は、前項①、②のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
（９．記載の「お問い合せ窓口」へご連絡ください。）

４．お客様情報の第三者への提供

１）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。

但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合には、この限りでは有りません。

①お客様が同意されている場合。

②下表の内容を口頭・書面または電子媒体で下表の提供先へ下表の利用目的で提供する場合。

③買主注文者が売買契約条項に違反した場合、買主注文者は、買主注文者の個人情報が当社及び社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として、共同して利用されることに同意します。なお、共同利用する情報は、氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先及び当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況などに限定します。また、買主注文者の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は当社とします。

④買主注文者は、道路運送車両法第３３条に定める譲渡証明書に記載すべき事項等、民間が発行する証明書（譲渡証明書、自動車損害賠償責任保険証明書、自動車損害賠償責任共済証明書等）に記載すべき事項を登録情報処理機関（自動車情報管理センター等）に電磁的に提供することを承諾／販売会社に委託します。（自動車損害賠償責任保険証明書及び自動車損害賠償責任共済証明書については、自動車の登録をＯＳＳ申請により行なう場合に限る。）

⑤法令により必要と判断される場合。

⑥お客様または公共の利益の為に必要であると考えられる場合。

⑦その他正当な理由のある場合。
２）お客様は、前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨申し出いただくことができます。
（９．記載の「お問い合せ窓口」へご連絡ください。）

５．個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

６．セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

７．ホームページからの個人情報の収集

■暗号化：当社が開設しているホームページから個人情報を収集する時は、暗号システム（SSL）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

■リンク：当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、この個人情報保護方針の適用はありません

８．お客様からのお問い合せ

当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、当社のお客様相談テレホンもしくは最寄りの店舗までお問い合わせください。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり１,０００円を手数料としてお支払いいただきます。

そのほか、個人情報に関するお問い合せや苦情・相談に対して、当社は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
（９．記載の「お問い合せ窓口」へご連絡ください。）

９．個人情報の取扱いに関するお問い合せ窓口

１）当社お客様相談テレホン（TEL0120-332-204）

１０．法令などの遵守と改善

１）当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。

２）当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取り扱いおよび管理を改善してまいります。

平成30年４月１日改定

埼玉トヨタ自動車株式会社

代表取締役社長　嶋田　光剛

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